Виж Valia's Профил
За фирма Дорис, климатиците и некоректното отношение към клиентите
В петък решихме да пътуваме от Сливен за София за уикенда. Тъй като колата ни е стар модел, преценихме, че ще ни е по-комфортно и прохладно, ако пътуваме с автобус на някоя местна фирма. Всички превозвачи в Сливен се рекламират, че автобусите им са оборудвани с климатик и че предлагат по пътя безплатно минерална вода. Избрахме услугите на фирма Дорис и закупихме два двупосочни билета, които ни струваха около 70 лева.
И на отиване, и на връщане преживяхме един и същи кошмар. Климатиците не работеха. А уикендът беше един от най-горещите в последно време и температурите бяха доста високи. Толкова високи, че когато се върнах в Сливен, установих, че всичките ми цветя на терасата са изсъхнали, въпреки че не бяха поливани само 2 дни.
Да се върнем на пътуването. На отиване пътувахме 4 часа в най-горещата част на деня. Питахме шофьора защо не е пуснал климатика, а той, пригласян от т.нар. стюардеса, твърдеше, че климатикът работи на пълна мощност и че всъщност изобщо не е горещо, само на нас така ни се струва. Ако бях само аз, да се озадача и да си помисля, че просто аз не съм в ред и само на мен ми е топло. Но всички хора в автобуса роптаеха, което идеше да покаже, че нещо наистина не беше в ред и че наистина е адска жега. Няколко пъти зададохме въпроса дали ще благоволят да включат климатика, като накрая дори спряха да ни отговарят.
Когато пристигнахме, една от пътничките най-демонстративно върна билета си за връщане и си поиска парите обратно. Ние решихме, че проблемът е инцидентен и няма да правим повече проблеми, като се надявахме връщането към Сливен в неделя да мине по-добре.
Изкарахме си двата дни в София и дойде време да се прибираме обратно. На гарата видяхме, че автобусът, с който щяхме да пътуваме, е друг, както и шофьорът и стюардесата. Зарадвахме се, че този път проблеми няма да има. Е да, ама не. Още от самото начало стана ясно, че в този автобус климатик не е работил от доста време. И пак се започна едно роптане, едно питане защо не работи климатикът, кога ще го включат и т.н. И този път персоналът нагло твърдеше, че всъщност климатикът си работи, само че навън е толкова горещо, че не може да компенсира, което си беше чиста и натурална лъжа, тъй като от отворите не излизаше никакъв въздух, дори и горещ.
Накрая шофьорът се обърна към стюардесата и с един адски пренебрежителен тон й заповяда: Абе не им обръщай внимание, нека си мрънкат. Ставаше въпрос за нас, пътниците, които си бяхме платили тлъстата цена да пътуваме като концлагеристи на температура 50 градуса в автобус, където няма дори прозорец, откъдето да се разхладим. Още по-голямата подигравка беше, когато стюардесата мина да ни почерпи с полагащата ни се минерална вода, която беше по-топла и от чай и която всъщност никой не изпи, защото само щеше да влоши положението.
На всички беше ясно, че или всички автобуси на фирма Дорис бяха с развалени климатици, или че всички шофьори пестят от гориво, за да го карат после в собствените си трошки или да го продават на комшията. Голямото ни възмущение всъщност дойде от факта, че ни правеха на идиоти, като право в очите ни заявяваха, че ние само си въобразяваме, че е горещо. Можеха поне от кумова срама да кажат, че климатиците не работят и да се извинят предварително на пътниците. Като че ли ние бяхме някакви малоумници, хора без права, на които никой нищо не дължи, дори едно обяснение.
На всичкото това отгоре и при двете пътувания стюардесите ни пуснаха видето, за да гледаме филма, но не благоволиха да ни усилят звука. А един от филмите беше дублиран, а не със субтитри, което обезмисляше цялата процедура.
Няма повече да се оплаквам, защото съм наясно, че фирма Дорис не е единствената, която прави подобни нарушения, но със сигурност ще е първата, която ще си изпати от това, защото подготваме подробна жалба до комисията за защита на потребителите и няма да спрем, докато не им наложат една хубава и тлъста глобичка и докато не ги омаскарят хубавичко по медиите и интернет. Защото българският бизнесмен не разбира от спазване на правила, докато не му бръкнат в джоба.
az sum izklu4itelno dovolna ot tqh i tezi komentari za po4ivka v 4ujbina s tqh prosto sa mi sme6ni!!!v4era se prebrah ot takava,bqha neverotni !!!
Съчувствам Ви искрено, мили хора. Аз преживях подобен кошмар в автобус на Витоша експрес от Пловдив за София. Дори писах на единствената форма за контакт, която намерих в Интернет, няколко часа след пътуването ми. И-мейл на някакъв си Управител на Витоша Експресс, който и до днес не ми е отговорил. Минаха няколко месеца. Шофьорът се държа супер нагло, безобразно, враждебно и неадекватно. Говореше някакви неща, даваше някакви безумни нареждания, от рода на този или онзи да минат да седнат отзад, понеже климатикът нямало да работи. Който откажеше, биваше заплашван, че щял да бъде оставен "на магистралата". Т.е. този човечец трябваше или да бъде набит, както му се полага или да се жертват парите за билет и да се купи нов. Но там е работата, че от автогарата в Пловдив, когато си купувате билет за София, не става ясно с коя фирма ще пътувате. Ако сте късметлии, сте в Хеброс Бус. Но ако не сте... жална Ви майка. Аз се чудя, хората излетяха в Космоса преди 40 години, до кога подобни безобразни фирмички с безобразни автобусчета и безборазни, очевидно неадекватни хорица - служители, ще бъдат търпяни?
Действително ми се иска да кажа нещо хубавоза фирмата, но за съжаление не намирам думи. Все пак сте късметлии. Не можете да си представите кошмара е почивката в чужбина с Дорис
ttyyyypi firmadjii, nqmama dumi, PROSTACI