Виж Valia's Профил
За фирма Дорис, климатиците и некоректното отношение към клиентите
В петък решихме да пътуваме от Сливен за София за уикенда. Тъй като колата ни е стар модел, преценихме, че ще ни е по-комфортно и прохладно, ако пътуваме с автобус на някоя местна фирма. Всички превозвачи в Сливен се рекламират, че автобусите им са оборудвани с климатик и че предлагат по пътя безплатно минерална вода. Избрахме услугите на фирма Дорис и закупихме два двупосочни билета, които ни струваха около 70 лева.
И на отиване, и на връщане преживяхме един и същи кошмар. Климатиците не работеха. А уикендът беше един от най-горещите в последно време и температурите бяха доста високи. Толкова високи, че когато се върнах в Сливен, установих, че всичките ми цветя на терасата са изсъхнали, въпреки че не бяха поливани само 2 дни.
Да се върнем на пътуването. На отиване пътувахме 4 часа в най-горещата част на деня. Питахме шофьора защо не е пуснал климатика, а той, пригласян от т.нар. стюардеса, твърдеше, че климатикът работи на пълна мощност и че всъщност изобщо не е горещо, само на нас така ни се струва. Ако бях само аз, да се озадача и да си помисля, че просто аз не съм в ред и само на мен ми е топло. Но всички хора в автобуса роптаеха, което идеше да покаже, че нещо наистина не беше в ред и че наистина е адска жега. Няколко пъти зададохме въпроса дали ще благоволят да включат климатика, като накрая дори спряха да ни отговарят.
Когато пристигнахме, една от пътничките най-демонстративно върна билета си за връщане и си поиска парите обратно. Ние решихме, че проблемът е инцидентен и няма да правим повече проблеми, като се надявахме връщането към Сливен в неделя да мине по-добре.
Изкарахме си двата дни в София и дойде време да се прибираме обратно. На гарата видяхме, че автобусът, с който щяхме да пътуваме, е друг, както и шофьорът и стюардесата. Зарадвахме се, че този път проблеми няма да има. Е да, ама не. Още от самото начало стана ясно, че в този автобус климатик не е работил от доста време. И пак се започна едно роптане, едно питане защо не работи климатикът, кога ще го включат и т.н. И този път персоналът нагло твърдеше, че всъщност климатикът си работи, само че навън е толкова горещо, че не може да компенсира, което си беше чиста и натурална лъжа, тъй като от отворите не излизаше никакъв въздух, дори и горещ.
Накрая шофьорът се обърна към стюардесата и с един адски пренебрежителен тон й заповяда: Абе не им обръщай внимание, нека си мрънкат. Ставаше въпрос за нас, пътниците, които си бяхме платили тлъстата цена да пътуваме като концлагеристи на температура 50 градуса в автобус, където няма дори прозорец, откъдето да се разхладим. Още по-голямата подигравка беше, когато стюардесата мина да ни почерпи с полагащата ни се минерална вода, която беше по-топла и от чай и която всъщност никой не изпи, защото само щеше да влоши положението.
На всички беше ясно, че или всички автобуси на фирма Дорис бяха с развалени климатици, или че всички шофьори пестят от гориво, за да го карат после в собствените си трошки или да го продават на комшията. Голямото ни възмущение всъщност дойде от факта, че ни правеха на идиоти, като право в очите ни заявяваха, че ние само си въобразяваме, че е горещо. Можеха поне от кумова срама да кажат, че климатиците не работят и да се извинят предварително на пътниците. Като че ли ние бяхме някакви малоумници, хора без права, на които никой нищо не дължи, дори едно обяснение.
На всичкото това отгоре и при двете пътувания стюардесите ни пуснаха видето, за да гледаме филма, но не благоволиха да ни усилят звука. А един от филмите беше дублиран, а не със субтитри, което обезмисляше цялата процедура.
Няма повече да се оплаквам, защото съм наясно, че фирма Дорис не е единствената, която прави подобни нарушения, но със сигурност ще е първата, която ще си изпати от това, защото подготваме подробна жалба до комисията за защита на потребителите и няма да спрем, докато не им наложат една хубава и тлъста глобичка и докато не ги омаскарят хубавичко по медиите и интернет. Защото българският бизнесмен не разбира от спазване на правила, докато не му бръкнат в джоба.